Communication non-Violente

Objectif : Etablir une relation de qualité avec le client.

Contenu :

mieux comprendre les ressentis et les besoins en jeu dans une communication,
faire des demandes avec assurance,
faire évoluer des modèles de pensée qui conduisent à la frustration et/ou à l'agressivité.

Animation :

Catherine GAY, psychologue de formation, travaille depuis 20 ans en tant que consultante et formatrice. Elle est formée à l’approche systémique (IGB) et à la Communication Non-Violente formalisée par Marshall Rosenberg.

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